Resi
Vuoi restituire un articolo? Nessun problema!
Il processo di reso da KHE è semplice e veloce.
Segui semplicemente le istruzioni qui sotto.
Come restituire il tuo ordine:
1. Registrare il reso
Compila il modulo di contatto qui sotto. Dopo l’invio riceverai comodamente via e-mail la tua etichetta di reso personale.
Nel campo commenti ti preghiamo di indicare le seguenti informazioni per velocizzare il processo di reso:
- Numero cliente
- Numero fattura (RE...) oppure numero ordine (SW...) – ad es. RE123456 / SW123456
- Motivo del reso (ad es. troppo piccolo, difettoso, articolo errato)
Nota: Di norma ti invieremo un’etichetta di reso non prepagata – le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. In casi particolari (ad es. merce danneggiata), il nostro servizio clienti può offrire una soluzione personalizzata.
2. Imballare l’articolo in modo sicuro
Tutti i prodotti possono essere restituiti entro il periodo di reso. Il nostro servizio clienti esamina ogni reso singolarmente e decide se può essere concessa un’etichetta di reso gratuita.
Assicurati di utilizzare un imballaggio stabile e sicuro per evitare danni durante il trasporto. Solo gli articoli non danneggiati possono essere rimborsati completamente.
Se desideri restituire una bici BMX, ti consigliamo il nostro video workshop su come imballare una BMX.
3. Spedire il pacco
Consegna il tuo pacco presso una filiale DHL o Deutsche Post.
Indirizzo di reso:
KHE GmbH & Co. KG
Am Hambiegel 3
76706 Dettenheim
Germania
4. Ricevere il rimborso
Non appena il tuo reso sarà ricevuto e verificato, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà automaticamente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato – ad es. PayPal, carta di credito, Klarna o bonifico bancario.
Importante: Se hai pagato tramite bonifico bancario anticipato, per il rimborso abbiamo inoltre bisogno del nome dell’intestatario del conto e di IBAN e BIC. Ti preghiamo di indicare questi dati nel campo commenti del modulo di contatto.